Rückgaben und Rückerstattungen

Rückerstattung

Für alle Artikel gilt: Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein oder Sie Ihren Kauf widerrufen wollen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Ware zu erhalten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich desselben in der Originalverpackung befinden.

Rücksendungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sprechen Sie mit Ihrer Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben och Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder unter service@caddysock.de.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Rücksendekosten & Versand

Kontaktieren Sie uns unter service@caddysock.de, um eine Rückgabe zu veranlassen. Wir werden Ihnen per E-Mail mitteilen, wohin Sie Ihren Artikel für die Rücksendung schicken sollen.