Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Über CADDYSOCK

Das Unternehmen CADDYSOCK hat seinen Sitz in Umeå, Schweden. Das Unternehmen wird als Einzelunternehmen (enskild firma) geführt, was bedeutet, dass es bei einer normalen Google-Suche nicht immer auf dieselbe Weise wie eine Aktiengesellschaft (GmbH) sichtbar ist. Der Betrieb ist bei der schwedischen Steuerbehörde (Skatteverket) für die FA-Steuer registriert.

Unser Ziel ist es immer, transparent und erreichbar zu sein und Ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen. Zögern Sie also nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an service@caddysock.de. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

2. Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In dieser Bestätigung finden Sie alle Angaben zu den Produkten, Preisen sowie zur Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte die Auftragsbestätigung Fehler enthalten, müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail unter service@caddysock.de kontaktieren.

3. Lieferung

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 6–12 Werktage. ACHTUNG! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.

Aufgrund einer hohen Auslastung beim Postdienstleister kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Verständnis, da dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Sollten Lieferverzögerungen auftreten (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: service@caddysock.de

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zoll- und Einführungsgebühren anfallen können, da Sie als Kunde der private Importeur des von Ihnen bestellten Produkts sind.

4. Preise

Alle Preise im Shop sind in SEK (Schwedische Kronen) angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise anzupassen. Dies gilt bei Preisänderungen durch Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste sowie fehlerhaften Preisangaben aufgrund unrichtiger Informationen.

5. Widerrufsrecht

CADDYSOCK gewährt Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht auf physische Produkte in Ihrer Bestellung. Aus Hygienegründen setzt das Widerrufsrecht voraus, dass die Ware unbenutzt ist und die Verpackung und/oder Versiegelung ungeöffnet ist.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

So gehen Sie vor, um Ihren Kauf zu widerrufen:

  1. Informieren Sie den Kundenservice über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie können auch das Standard-Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherschutzbehörde (Konsumentverket) verwenden, dies ist jedoch keine Pflicht unsererseits.

  2. Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es an unseren Kundenservice per E-Mail an service@caddysock.de. Das Formular erhalten Sie, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

  3. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig mit ausreichend Polstermaterial, um Transportschäden zu vermeiden.

  4. Legen Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung bei. Alternativ können Sie die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung auf einen Zettel schreiben.

  5. Die Rücksendeadresse und Kontaktdaten erhalten Sie per E-Mail, nachdem Sie das Widerrufsformular eingereicht haben.

Wir erstatten Ihnen den Bestellwert innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung in der Retourenabteilung von CADDYSOCK eingetroffen ist, vorausgesetzt, das Paket ist bei uns eingegangen oder wir haben einen Nachweis darüber erhalten, dass das Paket zurückgesandt wurde.

5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

  • Sie müssen uns über Ihren Widerruf informieren. Die Mitteilung ist an service@caddysock.de zu richten. Aus Ihrer Erklärung müssen Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die betroffenen Waren klar und deutlich hervorgehen.

  • Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

  • Sie als Kunde tragen die Kosten für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, von dem zurückzuzahlenden Betrag einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware entspricht, falls das Produkt benutzt oder beschädigt wurde.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:

  • Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung von Ihnen entfernt wurde.

  • Produkten, die aus versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen bestehen und deren Versiegelung nach der Lieferung von Ihnen entfernt wurde.

  • Kundenspezifisch angefertigten Produkten, die speziell für Sie maßgeschneidert wurden oder eine eindeutige persönliche Note nach Ihren Wünschen aufweisen.

  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

  • Waren, die schnell verderben können, wie beispielsweise Lebensmittel.

  • Einzelnen Zeitungen oder Zeitschriften.

6. Reklamation und Beschwerden

Wir überprüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte ein Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung, den Fehler kostenlos zu beheben.

Sie müssen uns immer vor der Rücksendung einer defekten Ware für eine Genehmigung kontaktieren. Die Reklamation muss unmittelbar nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Eventuelle Fehler und Mängel müssen immer unter service@caddysock.de reklamiert werden. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers an.

Wenn es uns nicht gelingt, den Fehler zu beheben oder ein gleichwertiges Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Betrag für das defekte Produkt gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung. Wir tragen die Rücksendekosten bei anerkannten Reklamationen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung nicht fehlerhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien des schwedischen Allgemeinen Reklamationsamtes (Allmänna Reklamationsnämnden – ARN, siehe arn.se).

7. Haftungsbeschränkung

  • Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

  • Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt / Force Majeure). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen oder reduzierte bzw. ausbleibende Lieferungen von Lieferanten sein.

  • Des Weiteren wird keine Haftung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

     

8. Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht vor, Druckfehler auf dieser Website sowie den Zwischenverkauf von Produkten vorzubehalten. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das exakte Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung gewisse Farbunterschiede auftreten können. Wir versuchen stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

 

9. Informationen über Cookies

Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website zu Datenschutzzwecken darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer zu speichern bittet, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde (Post och telestyrelsen).

10. Personenbezogene Daten

Durch Ihren Einkauf bei CADDYSOCK akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und erfassen nicht mehr Daten als nötig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

CADDYSOCK ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln, sowie in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote gewünscht haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) speichern und verarbeiten.

10.1 Was ist ein personenbezogenes Datum?

Ein personenbezogenes Datum ist jede Information, die sich direkt oder indirekt auf eine natürliche Person beziehen lässt.

10.2 Welche Daten speichern wir?

Um Ihre Bestellung abzuwickeln und Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, wie z. B. nach dem schwedischen Buchführungsgesetz (bokföringslagen).

10.3 Rechtsgrundlage

Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Marketing, Werbeaktionen und ähnliche Zusendungen erfolgen nach Ihrer Einwilligung.

10.4 Welche Daten werden geteilt und zu welchem Zweck?

10.4.1 Zahlungsdienstleister

Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen an unseren Zahlungsdienstleister weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird auch die Personennummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchzuführen und die Parteien vor Betrug zu schützen. Der von uns genutzte Zahlungsdienstleister ist: Klarna.

10.4.2 Transportunternehmen

Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir spezifische Informationen mit dem Transportunternehmen teilen. An das Transportunternehmen werden Vorname, Nachname sowie Adressdaten für die Lieferung weitergegeben. Die E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer kann ebenfalls an das Transportunternehmen zur Benachrichtigung weitergegeben werden. Das Transportunternehmen, mit dem wir in erster Linie zusammenarbeiten, ist: Postnord.

10.4.3 Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten. Wir nutzen Klaviyo für den Versand von Newslettern.

10.5 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, einen Auszug über alle Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Der Auszug wird elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.

10.6 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, uns zu bitten, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.

10.7 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")

Sie können jederzeit die Löschung der Sie betreffenden Daten verlangen. Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, beispielsweise wenn die Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. nach dem Buchführungsgesetz) aufbewahrt werden müssen.

10.8 Datenschutzbeauftragter

CADDYSOCK ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop und sorgt dafür, dass die Regeln eingehalten werden.

10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten

Wir verwenden Industriestandards som SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit der Tätigung einer Bestellung oder dem Besuch der Website als akzeptiert.

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Im Falle einer Streitigkeit, die nicht im Einvernehmen mit dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an das schwedische Allgemeine Reklamationsamt (Allmänna Reklamationsnämnden, siehe arn.se) wenden. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr

Im Falle einer Streitigkeit folgen wir den Entscheidungen von ARN oder einer entsprechenden Streitbeilegungsstelle.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Übereinstimmung mit schwedischem Recht und Gesetz auszulegen.